Træn AI-assistenten med din egen vidensbase
Vidensbasen giver AI-assistenten adgang til jeres egne dokumenter og artikler, så svar matcher jeres produkter, priser og processer i stedet for generiske svar.
Artiklen er til workspace-admins der vil forbedre AI-svar i appen.
Forudsætninger
- Admin adgang til Indstillinger → AI Indstillinger
- Indhold klar i Markdown eller som filer (PDF, docs)
Sådan gør du
- Gå til Indstillinger → AI Indstillinger
- Vælg fanen Vidensbase
- Klik Tilføj viden eller upload JSON/filer hvor understøttet
- Angiv titel og indhold med tydelige overskrifter
- Gem og sørg for at posten er aktiv
Når brugere spørger AI-assistenten i appen, hentes relevant viden automatisk. Jo mere præcist indholdet matcher jeres sprog og produktnavne, jo bedre svar.
Resultat
Assistenten kan svare med jeres egne priser, processer og politikker. Support og sælgere sparer tid på at lede i interne docs. Opdater vidensbasen når priser, produkter eller processer ændrer sig, så assistenten forbliver pålidelig.
Fejlsøgning
| Symptom | Løsning |
|---|---|
| Assistenten finder ikke svaret | Tjek at artiklen er aktiv og dækker emnet med ord brugerne faktisk bruger |
| Forældet info | Opdater eller deaktiver artikler der ikke længere gælder |
| AI svarer generisk | Tilføj flere retningslinjer under AI Indstillinger |