Coaching: Lyt med live og udvikl sælgerne

Coaching giver ledere og erfarne sælgere mulighed for at lytte med på live opkald og give feedback uden at forstyrre kunden.

Åbn Coaching

Klik Coaching i menuen (kræver coaching-rettighed). I ser aktive opkald i workspace og kan vælge hvilket opkald I vil lytte til.

Lyt med (monitor)

Vælg et aktivt opkald og klik Lyt med. Du hører samtalen, men kunden og sælgeren hører dig ikke.

Whisper (hvis aktiveret)

Whisper lader coachen tale direkte til sælgeren under opkaldet, uden at kunden hører det. Det er nyttigt til korte hints midt i samtalen.

Efter opkaldet

Kombinér live coaching med Historik og Call Intelligence for at gennemgå optagelse, transskription og AI-score bagefter.

Rettigheder

Coaching kræver særskilt adgang. Admins tildeler det under Adgangskontrol så kun relevante ledere har adgang.