Intelligent Telefoni: Ring smartere direkte fra CRM'et
Intelligent Telefoni er Salesbases indbyggede telefoniløsning. I ringer og modtager opkald direkte i platformen, mens kontakten og historikken ligger klar ved siden af. Ingen skift mellem CRM og telefon-app.
Hvad kan du bruge det til?
- Udgående salg med opkaldslister og auto-dial
- Indgående opkald med kø og viderestilling
- Genkald når kunden beder om at blive ringet op senere
- Optagelse og transskription til coaching og opfølgning
- AI-opkaldsagenter til udvalgte flows (afhænger af abonnement)
Sådan kommer du i gang
Klik Telefon i menuen. Skærmen deles typisk i to dele:
- Lead-listen til venstre med de kontakter, du skal ringe til
- Detaljer og opkaldskontrol i midten med virksomheds- eller personinfo
Vælg en opkaldsliste, klik på et lead, og ring. Alt logges automatisk på kontakten.
Udgående opkald
Opkaldslister
En opkaldsliste er en gruppe leads, I vil ringe til. Opret lister fra leads-modulet eller brug filtre til at bygge dem.
Auto-dial
Med auto-dial ringer systemet automatisk næste nummer, når et opkald afsluttes. Det sparer tid, når I laver struktureret udgående salg.
Opkaldsudfald
Når opkaldet slutter, registrerer du resultatet: vundet, tabt, genkald, ingen svar osv. Det opdaterer leadet og kan oprette deals eller opfølgninger automatisk.
Indgående opkald
Indgående opkald kan routes til kø, hvor teamet tager dem som de kommer. I kan se ventende opkald, hvem der er tilgængelig, og hvem der taler i telefon lige nu.
AI-agenter kan også besvare indgående opkald efter jeres opsætning.
Genkald
Når en kunde beder om at blive ringet op senere, opretter du et genkald med dato og tid. Genkald vises i dedikeret oversigt, så de ikke glemmes.
Opkaldshistorik og coaching
Alle opkald logges med varighed, resultat og kontakt. Optagelser kan afspilles og analyseres. Ledere kan lytte med live for coaching.
Integration med resten af CRM'et
Fra telefonen kan du hurtigt:
- Sende SMS eller email
- Booke møde
- Skrive opkaldsnote
- Oprette kontakt, hvis nummeret er ukendt
Alt hænger sammen med lead, virksomhed, person og pipeline.
Gode vaner
- Vælg altid en liste så I arbejder struktureret
- Registrer opkaldsudfald med det samme
- Planlæg genkald i stedet for at "huske det senere"