Når du åbner et opkald, får du en samtalevisning med optagelse, analyse og coaching.
Det du ser
- Score, resultat og opkaldstype
- Tidslinje med agent- og kundespor plus markører for indvendinger og nøgleøjeblikke
- Overblik med resumé, næste skridt og samtaledynamik (taletid, monolog, tempo)
- Coaching med Behold, Forbedr og scorekort
- Transskription med søgning, synkroniseret med afspilningen
Sådan bruger du den
- Åbn et opkald fra listen Opkald eller fra Coaching.
- Afspil optagelsen. Klik på tidslinjen eller en markør for at hoppe til et tidspunkt.
- Gennemgå fanerne Overblik, Coaching og Transskription.
- Brug Åbn side hvis du vil dele et link med en kollega i samme workspace.
Sporing og noter
Har I sporinger under Indstillinger → Telefoni → Sporing, vises de i fanen Sporing. Coaches kan dele en note med sælgeren under Coaching.
Var denne artikel nyttig? Kontakt support