Dansk vs. International CRM: Hvad er forskellen?
Når du skal vælge et CRM-system, står du ofte over for et valg mellem dansk CRM og international CRM. Men hvad er egentlig forskellen, og hvornår skal du vælge hvad?
Kort sagt:
Dansk CRM er bygget specifikt til danske virksomheder med dansk data, dansk support og dansk compliance. International CRM er globale løsninger som Salesforce, HubSpot og Pipedrive der er designet til mange lande.
Valget mellem dansk og international CRM er ikke altid entydigt. Nogle virksomheder har brug for dansk CRM's lokale fordele, mens andre har brug for international CRM's globale features. Denne guide hjælper dig med at træffe det rigtige valg.
Dansk CRM
CRM-systemer bygget specifikt til danske virksomheder. Eksempler: Salesbase, Blue Nordix, Lasso X.
- •Dansk virksomhedsdata (CVR, NACE-koder)
- •Dansk kundeservice
- •GDPR-compliance fra grunden
International CRM
Globale CRM-systemer designet til mange lande. Eksempler: Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Microsoft Dynamics.
- •Globalt fokus, mange features
- •International support (ofte engelsk)
- •Stor ekosystem og integrationer
Fordele ved dansk CRM
Dansk CRM giver en række unikke fordele for danske virksomheder:
1. Dansk virksomhedsdata
Dansk CRM har typisk adgang til omfattende dansk virksomhedsdata som CVR-numre, NACE-koder, virksomhedsoplysninger og beslutningstagere. Dette gør leadgenerering meget mere effektivt.
Eksempel: Salesbase har 800.000+ danske virksomheder og 500.000+ beslutningstagere inkluderet. Internationale CRM'er har typisk dårlig eller manglende dansk data.
2. Dansk kundeservice
Dansk CRM tilbyder typisk dansktalende support der forstår både sproget og kulturen. Dette gør det meget lettere at få hjælp når du har brug for det.
International support kan være svært at kommunikere med, især når du har komplekse spørgsmål eller tekniske problemer.
3. GDPR-compliance fra grunden
Dansk CRM er designet med GDPR-compliance fra starten. De forstår danske compliance-krav og har typisk standard DPA'er og dansk data-lokalisering.
Internationale CRM'er kan have komplekse GDPR-procedurer og data kan gemmes i USA eller Asien, hvilket kan skabe compliance-udfordringer.
4. Hurtigere implementering
Dansk CRM er typisk designet til at være nemt at komme i gang med. Ingen komplekse setup-processer eller behov for konsulenter. Du kan ofte komme i gang på under 15 minutter.
Internationale CRM'er som Salesforce kan tage uger eller måneder at implementere og kræver ofte konsulent-hjælp.
5. Bedre pris for danske SMV'er
Dansk CRM er typisk prissat til danske SMV'er og kan være billigere end internationale alternativer når du sammenligner features og dansk data.
Internationale CRM'er kan være dyre, især når du skal betale for ekstra features eller integrationer der er inkluderet i dansk CRM.
6. Kulturel forståelse
Dansk CRM forstår dansk forretningskultur, arbejdstider, ferier og kommunikationsstil. Dette gør kommunikation og support mere naturlig.
Fordele ved international CRM
International CRM har også sine fordele, især for større virksomheder eller virksomheder med internationalt fokus:
1. Stort ekosystem
Internationale CRM'er som Salesforce og HubSpot har enorme ekosystemer med tusindvis af integrationer, apps og tredjepartsudviklere. Hvis du har brug for meget specifikke integrationer, kan internationale CRM'er være bedre.
2. Avancerede features
Store internationale CRM'er har ofte meget avancerede features som AI, kompleks automatisering, avanceret rapportering og meget mere. Hvis du har brug for enterprise-level features, kan internationale CRM'er være bedre.
Men husk: Mange af disse features er ofte kun tilgængelige i dyre enterprise-planer.
3. Global support
Hvis du har kontorer i flere lande eller arbejder internationalt, kan internationale CRM'er tilbyde support på flere sprog og i flere tidszoner.
4. Anerkendt brand
Store internationale CRM'er som Salesforce er meget anerkendte brands. Nogle virksomheder vælger dem fordi de er "sikre valg" eller fordi investorer/kunder kender dem.
5. Skalerbarhed
Store internationale CRM'er kan typisk skaleres til meget store virksomheder med tusindvis af brugere. Hvis du er en meget stor virksomhed, kan internationale CRM'er være bedre egnede.
Hvornår skal du vælge dansk CRM?
Dansk CRM er ideelt for mange danske virksomheder. Her er nogle situationer hvor dansk CRM giver mest mening:
Du er en dansk SMV eller mellemstor virksomhed
Dansk CRM er designet specifikt til danske SMV'er og mellemstore virksomheder. Hvis du er en dansk virksomhed med 5-200 medarbejdere, er dansk CRM typisk et bedre valg end international CRM.
Dansk CRM er ofte billigere, nemmere at bruge og har bedre dansk data end internationale alternativer.
Du har brug for dansk virksomhedsdata
Hvis din forretning afhænger af at finde danske virksomheder, beslutningstagere eller leadgenerering, er dansk CRM klart bedre. Internationale CRM'er har typisk dårlig eller manglende dansk data.
Eksempel: Hvis du sælger til danske virksomheder og har brug for CVR-data, NACE-koder eller beslutningstagere, er dansk CRM nødvendigt.
GDPR-compliance er vigtigt
Hvis GDPR-compliance er kritisk for din virksomhed, er dansk CRM typisk bedre. Dansk CRM er designet med GDPR fra grunden og har typisk dansk data-lokalisering og standard DPA'er.
Du vil have dansk support
Hvis du foretrækker dansktalende support der forstår dansk kultur og forretningspraksis, er dansk CRM klart bedre. Dansk support kan være meget mere effektiv end international support.
Du vil komme hurtigt i gang
Hvis du ikke har tid eller budget til en lang implementeringsproces, er dansk CRM typisk bedre. Dansk CRM kan ofte komme i gang på under 15 minutter, mens internationale CRM'er kan tage uger eller måneder.
Du har begrænset budget
Dansk CRM er typisk billigere end internationale alternativer, især når du sammenligner features og dansk data. Hvis du har et begrænset budget, er dansk CRM ofte et bedre valg.
Hvornår giver international CRM mening?
Selv om dansk CRM er bedre for mange danske virksomheder, er der situationer hvor international CRM giver mening:
Du er en meget stor virksomhed (500+ medarbejdere)
Hvis du er en meget stor virksomhed med tusindvis af brugere og komplekse behov, kan internationale CRM'er som Salesforce være bedre egnede. De er designet til enterprise-niveau.
Men husk: Mange store virksomheder bruger stadig dansk CRM succesfuldt. Det afhænger af dine specifikke behov.
Du har kontorer i flere lande
Hvis du har kontorer i flere lande og har brug for global support og multi-country features, kan internationale CRM'er være bedre.
Du har brug for meget specifikke integrationer
Hvis du har brug for meget specifikke integrationer eller apps der kun findes i internationale CRM-ekosystemer, kan internationale CRM'er være nødvendige.
Men tjek først: Mange integrationer findes også til dansk CRM, eller kan bygges.
Du har brug for enterprise-level features
Hvis du har brug for meget avancerede features som kompleks AI, avanceret automatisering eller enterprise-level rapportering, kan internationale CRM'er have flere muligheder.
Men husk: Mange af disse features er ofte kun tilgængelige i dyre enterprise-planer.
Du har allerede investeret i et internationalt CRM
Hvis du allerede har investeret meget tid og penge i et internationalt CRM og har mange integrationer og tilpasninger, kan det være svært at skifte. I dette tilfælde kan det give mening at blive.
Direkte sammenligning
Her er en direkte sammenligning mellem dansk og international CRM:
| Faktor | Dansk CRM | International CRM |
|---|---|---|
| Dansk virksomhedsdata | ✓ 800.000+ virksomheder, CVR-data | ✗ Dårlig eller manglende dansk data |
| Kundeservice | ✓ Dansk support, dansk kultur | ✗ International support (ofte engelsk) |
| GDPR-compliance | ✓ Designet med GDPR fra grunden | ⚠ Kompleks, kan være udfordrende |
| Implementering | ✓ Hurtig (under 15 minutter) | ✗ Lang (uger/måneder) |
| Pris for SMV | ✓ Typisk billigere | ✗ Typisk dyrere |
| Ekosystem | ⚠ Mindre, men voksende | ✓ Stort ekosystem |
| Enterprise features | ⚠ Fokuserer på SMV/mellemstor | ✓ Meget avancerede features |
| Skalerbarhed | ✓ Op til 200+ brugere | ✓ Tusindvis af brugere |
Eksempler fra danske virksomheder
Mange danske virksomheder har skiftet fra international til dansk CRM. Her er nogle eksempler:
Marketingbureau skiftede fra HubSpot til dansk CRM
Et dansk marketingbureau med 15 medarbejdere skiftede fra HubSpot til dansk CRM fordi de havde brug for dansk virksomhedsdata til leadgenerering. Efter skiftet kunne de finde danske leads meget hurtigere og billigere end før.
"Vi brugte tidligere meget tid på at finde danske leads manuelt. Nu har vi adgang til 800.000+ danske virksomheder direkte i CRM'et. Det har sparet os mange timer og givet os bedre leads."
IT-consulting skiftede fra Salesforce til dansk CRM
En dansk IT-consulting virksomhed med 30 medarbejdere skiftede fra Salesforce til dansk CRM fordi Salesforce var for dyrt og komplekst. De havde ikke brug for alle enterprise-features og fandt dansk CRM meget nemmere at bruge.
"Salesforce kostede os over 100.000 kr om året og vi brugte kun en lille del af features. Dansk CRM giver os alt vi har brug for til en brøkdel af prisen, og vi kom i gang på samme dag."
Servicevirksomhed valgte dansk CRM fra starten
En dansk servicevirksomhed med 50 medarbejdere valgte dansk CRM fra starten fordi de havde brug for dansk support og GDPR-compliance. De overvejede Pipedrive men valgte dansk CRM fordi det var billigere og havde bedre dansk data.
"Vi har brug for dansk support når vi har spørgsmål. Dansk CRM giver os det, plus dansk virksomhedsdata vi ikke kunne få andre steder."
Sådan vælger du det rigtige CRM
Når du skal vælge mellem dansk og international CRM, skal du overveje følgende:
1. Vurder dine behov
Hvad har du faktisk brug for? Har du brug for dansk data? Dansk support? Enterprise-features? Skriv dine behov ned og sammenlign med hvad dansk og international CRM tilbyder.
2. Test begge typer
Prøv både dansk og international CRM. Mange tilbyder gratis prøveperioder. Se hvad der føles bedst og hvad der passer til din virksomhed.
3. Sammenlign pris
Sammenlign ikke kun månedlige priser, men også hvad du får for pengene. Dansk CRM kan være billigere men give mere værdi hvis du får dansk data og support inkluderet.
4. Tjek support
Test support før du køber. Ring eller send en email og se hvor hurtigt de svarer og hvor godt de forstår dine spørgsmål. Dansk support kan være meget mere effektiv end international support.
5. Overvej langsigtet
Tænk ikke kun på i dag, men også om 1-2 år. Vil du stadig have brug for de samme features? Vil du vokse? Vælg et CRM der kan vokse med dig.
Tip:
For de fleste danske SMV'er og mellemstore virksomheder er dansk CRM typisk det bedste valg. Det giver bedre dansk data, dansk support og bedre værdi for pengene. Overvej kun international CRM hvis du har meget specifikke behov der kun kan opfyldes af internationale CRM'er.
Salesbase: Det Bedste Danske CRM
Kombinerer fordelene ved dansk CRM med moderne features