Indgående kø: Tag imod opkald som et team

Indgående kø viser ventende opkald, når kunder ringer til jeres Salesbase-nummer. Teamet tager opkald fra køen i rækkefølge eller efter tilgængelighed.

Åbn køen

Klik Indgående kø i menuen. I ser:

• Antal opkald i kø
• Ventetid pr. opkald
• Hvem der er tilgængelig til at tage opkald
• Hvem der er i aktiv samtale

Tag et opkald

Når I er tilgængelige, kan I tage det næste opkald fra køen med ét klik. Kontakten åbnes automatisk, hvis nummeret genkendes, ellers kan I oprette ny kontakt undervejs.

Tilgængelighed

Sælgere markerer sig som tilgængelige eller optaget. Kun tilgængelige brugere modtager nye opkald fra køen.

AI-opkaldsagenter

Indgående opkald kan routes til AI-agenter, der besvarer efter jeres opsætning, før opkaldet evt. viderestilles til et menneske. Se AI-opkaldsagenter.

Opsætning

Kø, numre og routing konfigureres under Indstillinger → Telefoni. Admins tildeler hvilke brugere der må tage imod indgående opkald.