Telefoni-indstillinger
Telefoni-indstillinger er workspace-administrationen af numre, køer, optagelse og AI-opkaldsagenter. Her sætter du grundlaget for at teamet kan ringe og modtage opkald fra CRM.
Artiklen er til workspace-administratorer med ansvar for telefoni.
Forudsætninger
- Workspace-admin adgang
- Aktive telefonilicenser for brugere der skal ringe
Sådan gør du
- Gå til Indstillinger → Telefoni
- Konfigurer udgående numre og Caller ID for workspace
- Opsæt indgående kø og routing til rette brugere eller grupper
- Slå optagelse og evt. samtykke-besked til efter jeres politik
- Aktivér AI-opkaldsagenter hvis modulet er inkluderet i jeres plan
Gem efter hver større ændring og test med et internt opkald.
Resultat
Sælgere kan ringe fra CRM med korrekt nummer, modtage indgående i kø, og logge ensartede opkaldsudfald. Optagelse og agenter følger den valgte opsætning.
Fejlsøgning
| Symptom | Løsning |
|---|---|
| Brugere kan ikke ringe | Tjek telefonilicens og at nummer er tildelt |
| Indgående når ikke frem | Gennemgå kø-routing og åbningstider |
| Optagelse starter ikke | Bekræft at optagelse er slået til for kø eller workspace |