Tildel eller flyt dialerlicens
Dialerlicenser er begrænsede sæder. Når I har købt dem under fakturering, skal en admin tildele dem til konkrete brugere under Medlemmer, før de kan ringe ud.
Artiklen er til workspace-admins der flytter eller tildeler telefoni mellem kolleger.
Forudsætninger
- Admin-adgang til Indstillinger → Workspace → Medlemmer
- Mindst én dialerlicens på abonnementet (købes under Fakturering & Forbrug)
- Brugeren skal være aktivt medlem af workspacet
Sådan gør du
Se ledighed
- Gå til Indstillinger → Workspace → Medlemmer
- Se dialer-KPI øverst (fx 1/1 eller 0/1). Ingen ledige betyder at alle købte dialersæder er i brug
Tildel dialer
- Find brugeren i listen
- Klik Tildel dialer (eller tilsvarende handling i ⋯-menuen)
- Bekræft. Brugeren får derefter dialer-adgang
Flyt dialer til en anden bruger
- Find den bruger der har dialeren i dag
- Vælg Fjern dialer i ⋯-menuen (fungerer også for dig selv, hvis du har dialeren)
- Find den nye bruger og klik Tildel dialer
Når I mangler plads
- Enten frigør et sæde med Fjern dialer, eller
- Køb flere dialerlicenser under Indstillinger → Workspace → Fakturering & Forbrug (se Tilføj eller fjern brugerlicens)
Resultat
Den rette person har dialer-sædet og kan ringe ud. Øvrige medlemmer uden dialer kan stadig bruge CRM, men ikke udgående telefoni.
Fejlsøgning
| Symptom | Løsning |
|---|---|
| Tildel dialer er grå/deaktiveret | Ingen ledige sæder. Fjern dialer fra en bruger der har den, eller køb flere dialerlicenser |
| Knappen virker, men tildeling fejler | Genindlæs siden og prøv igen. Kontakt support hvis fejlen fortsætter |
| Bruger har dialer men kan ikke ringe | Tjek Caller ID og mikrofon under Opsæt telefonnummer |
| Mangler dialerlicenser overhovedet | Køb under Fakturering & Forbrug, tildel derefter under Medlemmer |