Telefoni-indstillinger

Adgang

Indstillinger → Telefoni

Dialer

Dialerlicenser

Se hvem der har dialer, og tildel eller fjern licens med kontakten på hver bruger. KPI viser brugte og ledige sæder. Køb flere licenser åbner fakturering.

Se også Tildel eller flyt dialerlicens.

Øvrigt på Dialer-fanen

Køb numre, verificér Caller ID og vælg om du vil bruge ekstern telefon.

Indgående

Aktiver indgående pr. nummer og byg et opkaldsflow. Hvem der ringes op, vælger du på Ringegruppe-noden (alle med telefoni eller udvalgte personer, plus valgfrie numre). Beskeder sættes på noderne (tekst-til-tale eller lydfil). Start-noden har beskederne når nummeret er slået fra, og ved fejl.

Status

I Indgående kø sætter du dig selv Tilgængelig, Optaget, Væk eller Offline. Det er din tilgængelighed lige nu, ikke en fast medlemsliste.

Sporing

Under fanen Sporing fortæller du AI-analysen, hvad den skal holde øje med i samtalerne: Forbudt at sige, Skal siges, Spørgsmål der skal besvares, Emner og Egen vurdering. Klik Ny sporing, eller start fra en skabelon med Fra skabelon. Der kan højst være 20 aktive sporinger. Resultatet vises i samtalevisningen og i kolonnen Brud i opkaldslisten.

Scorekort

Under fanen Scorekort skriver du virksomhedskontekst, som AI-analysen bruger som baggrund. Her sætter du også grænserne for Kræver coaching under og Eksemplarisk fra, og du kan slå Send ugentligt coaching-overblik til eller fra. Klik Gem ændringer.

Højkvalitets-transskription

Nederst på fanen Dialer kan du slå Brug højkvalitets-transskription til AI-analyse til. Optagelsen transskriberes igen med en mere præcis model, før samtalen analyseres. Det koster 5 AI credits pr. samtale og trækkes kun, når transskriptionen lykkes.