Call Intelligence: AI-scoring og transskription af opkald

Call Intelligence analyserer optagede opkald automatisk og giver score og indsigt, så ledere og sælgere kan forbedre samtaler uden at lytte til hvert enkelt opkald.

Hvad måles?

Typisk parametre som:

Behovsafdækning
Næste skridt aftalt
Tone og professionalisme
Indvendinger håndteret
Produkt/pris nævnt korrekt

Den præcise scoremodel afhænger af jeres opsætning.

Transskription

Opkald transskriberes til tekst, så I kan søge i samtaler og finde citater til coaching.

Brug i coaching

Kombinér Call Intelligence med Coaching og Historik: ledere prioriterer opkald med lav score til gennemgang.

Aktivering