Opkaldshistorik: Find, afspil og lær af tidligere opkald
Historik samler alle opkald i workspace. Her finder I optagelser, varighed, resultat og tilknyttet kontakt.
Åbn Historik
Klik Historik under Dialer-gruppen i menuen. I får en tabel med filtre for dato, bruger, retning (ind/ud) og opkaldsudfald.
Søg og filtrer
- Søg på telefonnummer, kontaktnavn eller virksomhed
- Filtrér på periode og medarbejder
- Sortér efter dato for at finde seneste samtaler
Optagelse og transskription
Hvis optagelse er aktiveret for workspace, kan I afspille opkald direkte i browseren. AI-transskription viser samtalen som tekst, så I hurtigt kan skimme indhold uden at lytte hele opkaldet.
Link til CRM
Hvert opkald er koblet til lead, virksomhed eller person. Klik ind på kontakten for at se opkaldet i aktivitetsfeedet sammen med emails og opgaver.
Relateret
- Coaching: lyt med live og giv feedback