Opkaldshistorik: Find, afspil og lær af tidligere opkald
Historik samler alle opkald i workspace med varighed, resultat, optagelse og tilknyttet kontakt. Guiden er til sælgere og ledere der vil gennemgå samtaler og finde specifikke opkald.
Forudsætninger
- Ret til Historik under Dialer-gruppen i menuen
- Optagelse aktiveret under Indstillinger → Telefoni, hvis I vil afspille opkald
Sådan gør du
- Klik Historik i menuen
- Brug søgefeltet til telefonnummer, kontaktnavn eller virksomhed
- Filtrér på periode, bruger, retning (ind/ud) og opkaldsudfald
- Sortér efter dato for at finde seneste samtaler
- Klik et opkald for at afspille optagelse og læse AI-transskription
- Klik ind på kontakten for at se opkaldet i aktivitetsfeedet sammen med emails og opgaver
Resultat
I kan hurtigt finde, afspille og lære af tidligere samtaler uden at forlade CRM'et. Du kan altid gå tilbage og justere opsætningen senere uden at miste historik i CRM. Gentag trinene for hver ny record eller kampagne, indtil flowet sidder i rygmarven. Spørg teamet om feedback, hvis I er i tvivl om hvilken menu eller knap der gælder i jeres workspace.
Fejlsøgning
| Problem | Løsning |
|---|---|
| Ingen optagelse | Tjek optagelsesindstillinger under Indstillinger → Telefoni |
| Opkald mangler kontakt | Nummeret genkendtes ikke. Knyt manuelt på kontakt |
| Transskription mangler | AI-analyse kræver optagelse og kan tage få minutter |