Genkald: Glem aldrig at ringe tilbage
Et genkald er en planlagt opfølgning, når kunden beder om at blive kontaktet senere, eller når I vælger opkaldsudfald Genkald efter et opkald.
Forudsætninger
- Ret til Genkald i menuen
- Kontakt med telefonnummer, eller manuelt nummer ved oprettelse
Sådan gør du
Opret genkald
- Under et opkald: vælg Genkald som udfald, eller klik Opret genkald fra kontakt-detaljer
- Vælg dato og tidspunkt
- Tilføj evt. note om hvad I skal tale om
- Gem. Genkaldet tildeles typisk den sælger der oprettede det
Gennemfør genkald
- Klik Genkald i menuen for oversigt sorteret efter tid
- Forfaldne genkald fremhæves, så de ikke overses
- Klik på et genkald for at åbne Telefon med nummer og note klar
- Når opkaldet er afsluttet, opdateres genkaldet automatisk
Du kan også oprette Nyt genkald direkte fra genkald-listen.
Resultat
Ingen tilbagekald glemmes, og sælgeren ringer med fuld kontekst. Du kan altid gå tilbage og justere opsætningen senere uden at miste historik i CRM. Gentag trinene for hver ny record eller kampagne, indtil flowet sidder i rygmarven. Spørg teamet om feedback, hvis I er i tvivl om hvilken menu eller knap der gælder i jeres workspace.
Fejlsøgning
| Problem | Løsning |
|---|---|
| Genkald vises ikke | Tjek filtre og tildelt bruger |
| Forkert tidspunkt | Rediger genkald via handlingsmenuen |
| Mangler opgave | Aktiver opgave-oprettelse i jeres genkald-flow |