Vedhæft filer og video i AI Support
Når du viser en fejl til AI Support, kan du vedhæfte filer direkte i chatten — inkl. video. Guiden er til alle der vil dele screenshots eller skærmoptagelser.
Forudsætninger
Du er logget ind og har åbnet Support → AI Support.
Sådan gør du
- Skriv i feltet Skriv en besked... (gerne en kort beskrivelse).
- Klik papirclips-ikonet (tooltip: Vedhæft billede, PDF, Word, Excel m.m.), træk filer til Slip filer her, eller indsæt billede med Ctrl+V / Cmd+V.
- Filen vises som chip over feltet. Klik Send.
Grænser: maks 5 filer pr. besked, maks 25 MB pr. fil. Video: MP4, WebM, MOV.
Hvad AI'en kan se
| Type | AI'en kan |
|---|---|
| Billeder (JPG, PNG, GIF, WebP) | Se og analysere |
| PDF og tekst/Office | Læse indholdet |
| Video | Ikke se den — men opretter ticket med videoen til udvikleren |
Video er OK. Forventet svar: AI'en siger, at den ikke kan se videoen, og at sagen er oprettet med videoen vedhæftet.
Resultat
Filer følger med i chatten og på support tickets. Du ser Support ticket oprettet med nummer, når sagen er eskaleret.
Fejlsøgning
| Symptom | Løsning |
|---|---|
| Fil understøttes ikke | Brug et af de understøttede formater ovenfor |
| Fil for stor | Komprimér eller brug et kortere klip |
| AI forstår ikke videoen | Forventet — ticket oprettes med videoen til udvikleren |