Chat med AI Support i appen
Service Center er Salesbases indbyggede hjælp og support. AI Support kender platformen og kan svare med det samme eller oprette en ticket til udvikleren når det er nødvendigt. Guiden er til alle brugere der har brug for hjælp uden at forlade CRM'et.
Forudsætninger
Du skal være logget ind. Knappen Support findes nederst i hovedmenuen.
Sådan gør du
- Klik Support i sidebar for at åbne Service Center.
- Vælg fanen AI Support i topbjælken.
- Skriv dit spørgsmål i chatfeltet nederst. Du kan vedhæfte filer eller skærmbilleder ved behov.
- Læs svaret. AI'en søger i vidensbasen og kan foreslå relevante artikler.
- Hvis problemet kræver menneskelig opfølgning, kan AI'en oprette en ticket. Du får besked i chatten og kan følge sagen under Mine tickets.
- Brug Åbn i eget vindue i dialogen hvis du vil have chatten i et separat vindue mens du arbejder videre.
Vedhæftninger og video
Video er helt fint at sende. AI'en kan se billeder og læse PDF/tekst, men ikke afspille video. Når du sender en video, siger AI'en det kort og opretter en ticket med videoen vedhæftet til udvikleren. Se Vedhæft filer og video.
Resultat
Du får svar direkte i appen. Oprettede tickets vises under Mine tickets med nummer og status, og du kan vende tilbage til AI Support for opfølgning.
Fejlsøgning
AI Support svarer ikke: Tjek internetforbindelse og prøv Ny samtale. Ved vedvarende fejl kan du oprette ticket manuelt via fanen Mine tickets.
Forkert svar: Brug feedback-knapperne på beskeden, så vi kan forbedre vidensbasen.
Popup blokeret: Tillad popups for app.salesbase.dk hvis du bruger Åbn i eget vindue.
AI kan ikke «se» min video: Forventet. AI'en opretter en sag med videoen til udvikleren — du behøver ikke sende screenshots i stedet.