Fjern eller afkobl email-konto
Du kan afbryde synkronisering til en email-konto uden at slette jeres CRM-data. Det er nyttigt ved jobskifte, skift til ny mailadresse eller fejlsøgning af sync.
Artiklen er til brugere og admins, der administrerer email-forbindelser i workspace.
Forudsætninger
- Adgang til Indstillinger → Email-konti
- Evt. ny konto klar, hvis du stadig skal sende mail fra CRM
- Overblik over automatiseringer og sekvenser, der bruger den gamle konto
Sådan gør du
- Gå til Indstillinger → Email-konti
- Find den tilknyttede konto i listen
- Klik Afbryd, Fjern eller tilsvarende handling i menuen for kontoen
- Bekræft, hvis appen beder om det
Anbefalet rækkefølge ved skift: Tilføj og test den nye konto først. Send en testmail og tjek modtagelse. Fjern derefter den gamle konto.
Resultat
Nye emails synkroniseres ikke længere fra den afbrudte konto. Eksisterende mail-historik på kontakter i CRM bevares typisk. Planlæg kort nedetid for automatiske udsendelser, mens du skifter afsender.
Fejlsøgning
| Symptom | Løsning |
|---|---|
| Kan ikke sende mail efter afbrydelse | Tilføj en aktiv afsender-konto under Email-konti |
| Automatisering fejler | Vælg ny standard-konto i automation-noden |
| Konto vises stadig som afbrudt | Genforbind via Forbind Google / Forbind Microsoft |