Tag backup og gendan workspace-data
Backups giver en ekstra sikkerhedskopi af jeres workspace ud over Salesbases løbende beskyttelse. Bruges ved større fejl, før migration eller større data-ændringer.
Artiklen er til workspace-admins med ansvar for datasikkerhed.
Forudsætninger
- Workspace-admin adgang til Indstillinger → Backups
- Forståelse for at gendannelse kan overskrive nuværende data
Sådan gør du
- Gå til Indstillinger → Backups
- Klik Opret Backup
- Angiv Backup navn og evt. beskrivelse
- Vent til status viser Færdig
- Download eller gem reference til backup-id til support
Automatiske backups kan også findes i listen afhængigt af plan og retention-politik.
Hvad er inkluderet
Backup dækker stort set al workspace-data: CRM, custom objects (definitioner, felter og records), rapport-opsætninger, indgående IVR-skabeloner, automatiseringer, projekter, tilbud og workspace-indstillinger.
Ikke inkluderet: email-brødtekster (gen-synkroniseres fra mailudbyder) og filer i S3 (kun fil-metadata). Til GDPR-eksport bruges Indstillinger → Eksport.
Gendannelse
Kontakt support for gendannelse fra backup. Angiv backup-id og tidspunkt. Gendannelse udføres typisk af Salesbase for at undgå delvis datatab.
Til daglig analyse og GDPR-eksport bruger I Indstillinger → Eksport i stedet for backup.
Resultat
I har et ekstra recovery-punkt ved kritiske hændelser, dokumenteret med navn, tidspunkt og størrelse.
Fejlsøgning
| Symptom | Løsning |
|---|---|
| Backup fejler | Prøv igen. Slet fejlede backups via Ryd fejlede |
| Backup mangler i listen | Tjek retention-politik og om oprettelse nåede Færdig |
| Hurtig data-udtræk | Brug Eksport, ikke backup |