Chat-widget: Tilgængelighed og åbningstider
Under Tilgængelighed styrer I, om widgetten viser online (grøn prik + svartidstekst) eller jeres offline-tekster.
Vigtigt: Det er ikke live status på, om en agent sidder klar lige nu. Det er den regel, I vælger.
Sådan gør du
- Gå til Indstillinger → Support & chat → Chat-widget → Tilgængelighed
- Vælg Tilstand:
- Altid online — widgetten fremstår åben hele tiden
- Åbningstider — online inden for de dage/tider I sætter
- Manuelt offline — viser offline-tekster, indtil I skifter tilbage
- Ved Åbningstider: slå ugedage til, sæt fra / til, og tjek Tidszone (standard
Europe/Copenhagen) - Under Tekster kan I tilpasse Offline-titel, Offline-undertekst og Forventet svartid
- Klik Gem
Tip
Besøgende kan stadig starte en samtale, når I er offline (afhængigt af jeres tekster) — sagen lander i Support, og I kan svare senere. Brug E-mail ved ny samtale under Notifikationer, så I ikke misser den.