Chat-widget: Notifikationer til team og besøgende
Under Notifikationer styrer I, hvordan teamet og besøgende bliver gjort opmærksomme på nye beskeder.
Indstillinger
- Gå til Indstillinger → Support & chat → Chat-widget → Notifikationer
- E-mail ved ny samtale — send e-mail, når en besøgende starter en ny chat
- Udfyld E-mail-modtagere (én pr. linje) med de adresser, der skal varsles
- Lyd ved agentsvar (besøgende) — besøgende hører et kort bip, når I svarer, mens chatten er åben (standard: til)
- Klik Gem
I Support-modulet
Nye chat-sager dukker også op under Support (kanal Chat). Hold Support-listen åben, eller brug jeres vanlige notifikationer i appen, så I kan svare hurtigt.