Opsæt indgående AI-opkaldsagenter
Indgående AI-opkaldsagenter kan tage imod opkald, stille spørgsmål, booke møder eller viderestille til mennesker efter jeres script. Guiden er til admins der opsætter telefoni og AI i workspace.
Forudsætninger
Aktiv dialer-licens og admin-adgang. Gå til Indstillinger → AI → AI Inbound (/settings/workspace/ai, fanen AI Inbound).
Sådan gør du
- Klik Opret agent og vælg skabelon (fx Receptionist, Support eller Booking).
- Giv agenten navn og formål. Tilpas systemprompt under fanerne Generelt, Prompt, Stemme og Samtale.
- Konfigurer Workflow når agenten skal udføre handlinger som booking eller oprette lead.
- Sæt Guardrails for hvad agenten må og ikke må sige.
- Gem agenten og kobl den til et indgående nummer via Indstillinger → Telefoni → Indgående opkald eller i Flow builder.
- Test med et opkald til jeres Salesbase-nummer før I går live.
Resultat
Indgående opkald mødes af AI-agenten efter flowet. Samtaler logges, og opkald kan viderestilles til kø eller sælger når det er konfigureret.
Fejlsøgning
Agent svarer ikke: Tjek at agenten er aktiv og knyttet til det rigtige nummer i call flow.
Forkert svar: Juster prompt og vidensbase. Brug Test-værktøjer i AI-indstillinger.
Ingen viderestilling: Bekræft workflow-noder for transfer eller agent routing i flow builder.