SMS i Salesbase kobler beskeder til kontakter, så samtaler og historik ligger samme sted som opkald og mail.
Artiklen er til brugere med adgang til SMS-modulet og tilstrækkelige credits.
Forudsætninger
- SMS er aktiveret i workspace
- Credits tilgængelige (se Indstillinger → SMS og Fakturering & Forbrug)
- Modtager har gyldigt telefonnummer på record
- Danske mobilnumre skal typisk angives med landekode eller i format appen accepterer
Sådan gør du
Fra SMS-modulet
- Klik SMS i menuen
- Klik Ny SMS
- Vælg modtager eller indtast nummer
- Skriv besked og send
Fra en kontakt
- Åbn lead, person eller virksomhed
- Klik SMS eller telefon-feltet
- Skriv besked i tråden. Samtalen kobles automatisk til recorden
Fra dialeren i topbaren
- Klik telefon-ikonet i topbaren
- Indtast nummer (eller vælg fra seneste opkald)
- Klik SMS
- Vælg en skabelon og send, eller klik Åbn SMS-composer for den fulde composer med nummeret udfyldt
Brug gemte SMS-skabeloner til gentagne beskedtyper som påmindelser og bekræftelser.
Resultat
Beskeden sendes og vises i SMS-tråden og på kontaktens aktivitetsfeed. Indgående svar modtages i samme tråd, så samtalen forbliver samlet på kunden.
Fejlsøgning
| Symptom | Løsning |
|---|---|
| Send-knap er inaktiv | Tjek credits og at nummer er udfyldt |
| Besked når ikke frem | Verificér nummerformat og modtager |
| SMS-modul mangler | Kontakt admin om plan og opsætning |
Relateret
Var denne artikel nyttig? Kontakt support