SMS: Hurtig opfølgning direkte fra CRM'et
SMS i Salesbase giver jer en hurtig kanal til opfølgning. I sender og modtager beskeder direkte i platformen, og samtalerne hænger sammen med kontakter og aktiviteter.
Hvornår giver SMS mening?
SMS er stærkt til:
- korte påmindelser om møder
- opfølgning efter ubesvarede opkald
- bekræftelser og statusopdateringer
- personlig kontakt når email føles for langsom
Fordi SMS ligger i CRM'et, kan hele teamet se historikken på kunden.
Sådan kommer du i gang
Klik SMS i menuen. Du ser en liste over samtaler til venstre og den aktive tråd til højre.
Send en ny SMS
Klik Ny SMS, vælg modtager og skriv beskeden. Hvis nummeret allerede findes på en kontakt, kobles samtalen automatisk.
Modtag svar
Indgående SMS vises i realtid. Ulæste samtaler markeres, og når du åbner en tråd, markeres beskeder som læst.
Køer og planlagte SMS
Ud over almindelige samtaler kan I arbejde med:
- Køer til større udsendelser
- Planlagte beskeder der sendes på et bestemt tidspunkt
Det er nyttigt til kampagner og struktureret opfølgning.
SMS og resten af platformen
- Send SMS fra en kontakt, deal eller telefon-session
- Brug SMS i automatiseringer og sekvenser
- Se SMS i aktivitetsfeedet på kunden
Forbrug af SMS afhænger af jeres abonnement og credits. Se Indstillinger → Fakturering for forbrug.
Gode vaner
- Hold beskeder korte og konkrete
- Send SMS efter opkald når kunden ikke tager den
- Tjek ulæste samtaler dagligt
- Brug skabeloner til gentagne beskedtyper
Relateret
- Intelligent Telefoni: kombiner opkald og SMS
- Automatiseringer: send SMS automatisk