Chat-widget: installation og scroll på mobil
Sæt website-chatten på hjemmesiden med Embed-snippet fra Salesbase. Guiden er til admins der indsætter scriptet hos kunden eller på eget site.
Forudsætninger
- Admin-adgang til Indstillinger → Support & chat → Chat-widget
- Adgang til at redigere HTML på hjemmesiden (lige før
</body>)
Sådan installerer du
- Gå til Indstillinger → Support & chat → Chat-widget
- Åbn fanen Installation
- Kopiér Embed-snippet
- Indsæt linjen lige før
</body>på hjemmesiden - Publicér siden og tjek på både computer og telefon
Farve, position og tekster sættes under Udseende og Tekster. I skal ikke ændre scriptet manuelt.
Mobil: siden kan ikke scrolles
Hvis man på telefon ikke kan scrolle, før man åbner og lukker chatten, skyldes det en ældre version af widgetten. Det usynlige panel dækkede hele skærmen, mens chatten var lukket.
- I behøver ikke et ekstra fix-script
- Hard-refresh siden, hvis I cacher widget-scriptet
- Efter opdateringen kan man scrolle med det samme. Chatten er kun fuldskærm, mens den er åben
Tjek
- Computer: chat-knappen nederst, siden scroller
- Telefon: siden scroller før I åbner chatten første gang
- Åbn chatten: fuldskærm. Luk: siden scroller igen
Fejlsøgning
| Problem | Løsning |
|---|---|
| Ingen chat-knap | Tjek at snippetet ligger før </body> og at Widget-ID matcher |
| Scroll virker først efter åben/luk | Hard-refresh så den nye widget hentes |
| Stil matcher ikke | Gem under Udseende og genindlæs hjemmesiden |