Chat-widget: logo og agent-avatar
Tilpas hvordan jeres website-chat ser ud for besøgende: logo i headeren og hvordan agent-svar præsenteres. Guiden er til admins med adgang til workspace-indstillinger.
Forudsætninger
- Admin-adgang til Indstillinger → Support & chat → Chat-widget
- Chat-widget aktiveret og installeret på websitet (se fanen Installation)
Logo
- Gå til Indstillinger → Support & chat og vælg fanen Chat-widget
- Åbn fanen Udseende
- Under Logo klik Upload (PNG, JPEG, SVG eller WebP) — eller indsæt en billed-URL
- Klik Gem
Logoet vises i chat-headeren og øverst på startsiden i widgetten. Brug live preview til højre til at tjekke resultatet.
Agent-identitet
Under Agent-identitet vælger I hvordan svar fra teamet skal se ud:
| Valg | Effekt |
|---|---|
| Fast navn og avatar | Alle svar vises med det faste support-navn og avatar I sætter |
| Faktisk agent | Hver besked viser den agent der skrev — navn og profilbillede fra deres Salesbase-konto |
Fast navn og avatar
- Vælg Fast navn og avatar
- Udfyld Agent-navn (fx Support)
- Upload Agent-avatar
- Klik Gem
Faktisk agent
- Vælg Faktisk agent (navn + profilbillede)
- Bed teamet sætte profilbillede under Min konto
- Klik Gem
Resultat
Besøgende ser jeres logo og den valgte agent-visning i live chatten. Ændringer gælder først efter Gem.
Fejlsøgning
| Problem | Løsning |
|---|---|
| Logo mangler på websitet | Bekræft at I har klikket Gem, og hard-refresh websitet |
| Agent-billede mangler i "Faktisk agent" | Tjek at brugeren har profilbillede under Min konto |
| Preview matcher ikke websitet | Preview viser usavede ændringer — gem først |