Se billeder i support-sagen
Når en kunde sender en e-mail med billeder i teksten, vises de i Samtale på sagen. Kunden ser de samme billeder i portalen.
Sådan ser du billederne
- Gå til Support og åbn sagen
- I Samtale vises e-mailens indhold, inklusive billeder
- Klik på et billede for at se det større
- Andre filer (PDF, Excel) ligger under Filer i sidemenuen
Kunde-portal
Kunden åbner sagen via linket i e-mailen og ser billederne der. De behøver ikke logge ind i CRM.
Tip
- Billeder i e-mailteksten vises direkte i tråden
- Vedhæftede filer der ikke er sat ind i teksten, ligger under Filer
- Du kan også sætte billeder ind, når du skriver et svar
Fejlsøgning
| Symptom | Løsning |
|---|---|
| Tom plads eller fejlikon i stedet for billede | Åbn sagen igen under Samtale. Har kunden sendt filen som vedhæftning, ligger den under Filer |
| Kunden ser ikke billedet | Tjek at de åbner sagen via portal-linket i e-mailen |