Svar på supportsag
Fra sagen
Åbn support-sagen → skriv svar i tråden. Kunden modtager email hvis sagen er koblet til email-kanal.
Intern note
Brug Intern note til kommunikation kun synlig for teamet.
Status
Opdater status (åben, afventer kunde, løst) så teamet og kunden ser korrekt fremdrift.