GDPR sletning og dataportabilitet
Ved anmodning fra en registreret person skal I kunne levere indsigt i data og slette personoplysninger, hvor lovgrundlaget tillader det. Salesbase understøtter eksport og sletning på record-niveau.
Artiklen er til workspace-admins og DPO-ansvarlige.
Forudsætninger
- Verificeret identitet på den registrerede
- Workspace-admin ved sletning og workspace-eksport
- Afklaret om data findes i integrationer eller backup
Sådan gør du
- Find personen eller leadet i CRM via søgning
- Ved indsigt: eksporter relevant data via Indstillinger → Workspace indstillinger → Eksport eller record-eksport
- Vurder lovgrundlag og intern politik før sletning
- Slet record med admin-rettigheder (⋯ → Slet)
- Dokumentér handlingen og tjek relaterede systemer (email, backup)
Lever data i struktureret form (CSV/JSON) når registrerede anmoder om dataportabilitet.
Resultat
Relevante persondata er leveret eller slettet i CRM. Audit-spor kan dokumentere hvem der udførte handlingen. Dokumentér også manuelt i jeres GDPR-register, hvad der er gjort.
Fejlsøgning
| Symptom | Løsning |
|---|---|
| Kan ikke slette | Tjek adgangskontrol og om record er låst af integration |
| Data findes i backup | Workspace-backup kan bevare historik; følg intern retention-politik |
| Ufuldstændig eksport | Inkludér relaterede entiteter (aktivitet, tilbud) i eksport |
| Sletning i ét system ikke nok | Tjek email, SMS og integrationer for kopier |